以流程管理規(guī)范做事方式
2017-11-14
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規(guī)整理順推行半年來，公司經(jīng)營水平和管理水平有了顯著提升，職工責(zé)任心、進(jìn)取心增強(qiáng)，積極性提高，執(zhí)行力得到強(qiáng)化，工作關(guān)系更加順暢，新生業(yè)態(tài)也得到發(fā)展。根據(jù)規(guī)整理順的要求，公司督查小組在對各部門的督查中發(fā)現(xiàn)，日常工作細(xì)節(jié)和流程管理上仍存在不足。為進(jìn)一步規(guī)范做事方式，流程管理要努力做到：
1、流程要更合理。管理人員和一線業(yè)務(wù)骨干，要發(fā)揮組織的創(chuàng)新能力，根據(jù)多年積累的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際經(jīng)營狀況，對原工作流程進(jìn)行逐一審議，對不適宜目前經(jīng)營狀況的流程進(jìn)行改良或摒棄。對部門內(nèi)部職能進(jìn)行整合，以適應(yīng)市場運(yùn)營，促進(jìn)相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督、相互合作的工作關(guān)系。
2、流程要更明晰。對工作流程進(jìn)行體系化的分層和分級管理，落實(shí)到每個環(huán)節(jié)、每個角色，明確相互間責(zé)任義務(wù)，提高勞動效率，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，避免因責(zé)任不清，造成落實(shí)不力、效率不高。
3、標(biāo)準(zhǔn)要更規(guī)范。各部門必須執(zhí)行統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)，避免管理上的人為因素。如不嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)范，經(jīng)營者很難處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益、投入與產(chǎn)出、生存與發(fā)展之間的矛盾，偏重短期效益，忽視企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，易導(dǎo)致短期行為。
4、要突出信息工具的作用。采用信息技術(shù)管理，將制度、流程“固化”在計算機(jī)的軟件系統(tǒng)中，不因人員的意志而隨意改變，從而保證企業(yè)在各種情況下，都能按照既定流程執(zhí)行。
以流程管理規(guī)范做事方式，關(guān)鍵是執(zhí)行和落實(shí)。管理者要深入一線調(diào)查研究，掌握一手資料，為下屬樹立高標(biāo)準(zhǔn)，力促公司精神在各個環(huán)節(jié)的徹底落實(shí)。此外，流程的保障還需要有一套合理的評估標(biāo)準(zhǔn)，與員工實(shí)際利益掛鉤，用績效獎懲來配合落實(shí)。
（總經(jīng)理辦 田秀軍）
