從蜘蛛修網(wǎng)看企業(yè)管理
2017-11-14
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近日，看到一則蜘蛛修網(wǎng)的故事：一座破舊的寺廟里，住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天寺廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是剩下四周的屋檐。蜘蛛沒(méi)有受傷，依然在各自的地盤(pán)上編制新的蛛網(wǎng)。沒(méi)過(guò)幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被弄破，一只小鳥(niǎo)飛過(guò)，一陣微鳳刮起，都會(huì)讓它忙活半天修補(bǔ)自己的網(wǎng)。于是它去問(wèn)屋檐下的蜘蛛：我們的絲沒(méi)有區(qū)別，工作的方法也沒(méi)有改變，為什么我的網(wǎng)總是要破，而你的卻沒(méi)事？屋檐下的蜘蛛笑著說(shuō)，難道你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)屋頂已經(jīng)沒(méi)有了嗎？修網(wǎng)固然很重要，但網(wǎng)破的原因不解決，問(wèn)題依然會(huì)重復(fù)發(fā)生。
反觀我們的企業(yè)管理工作，也存在著諸如蜘蛛修網(wǎng)的問(wèn)題。近幾年，由于低迷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)及電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成的沖擊，不論是我們的管理人員還是經(jīng)營(yíng)一線的員工，都更加忙碌和辛苦，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。為了完成短期業(yè)績(jī)，我們的管理者被動(dòng)應(yīng)付出現(xiàn)的各種狀況，花費(fèi)大量時(shí)間精力充當(dāng)消防員的角色。雖然付出了很多，并沒(méi)收獲與其相匹配的效益。面對(duì)不理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，拋開(kāi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、電商等因素對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的外部影響，我們的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有做到模式轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷創(chuàng)新？有沒(méi)有為我們的客戶提供增值服務(wù)？有沒(méi)有重新審視公司的制度、流程，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的變革？只有從根子上找對(duì)癥結(jié)，才能有一個(gè)良好的起點(diǎn)，再經(jīng)“有規(guī)劃、有落實(shí)、有檢查、有反饋、有改進(jìn)”的流程環(huán)節(jié)，才能實(shí)施有效自如的管理，變無(wú)序?yàn)橛行颍儽粍?dòng)為主動(dòng)。拿《連鎖超市大型營(yíng)銷活動(dòng)方案》來(lái)說(shuō)，在歷經(jīng)5個(gè)月的跟進(jìn)調(diào)查，在掌握大量事實(shí)材料的基礎(chǔ)上，廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)，集眾人智慧，出臺(tái)了連鎖超市大型營(yíng)銷活動(dòng)方案。時(shí)至今日已近一年，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，問(wèn)題出在哪？――工作有頭無(wú)尾，方案的考核部分始終沒(méi)有得到完善補(bǔ)充，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程仍處于個(gè)人的隨機(jī)管理之中：如果沒(méi)有對(duì)實(shí)施過(guò)程跟進(jìn)，結(jié)果自然不在掌控之中。
管理是企業(yè)永恒的主題。愿我們能從蜘蛛修網(wǎng)的寓言中受到些許啟迪！ （總經(jīng)理辦公室 田秀軍）
