店慶二三事
仲冬十一月，懷著無比激動的心情，我們迎來了豐華超市民生店十二周年慶典。在近半個月的活動中我們收獲了很多：激情、感動、信心、友愛，最重要的是我們?nèi)〉昧撕玫匿N售業(yè)績。在這忙碌的店慶活動月中，我店員工盡職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出大批榜樣典范，值得超市員工學(xué)習(xí)。
店長助理劉靜，在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，分擔(dān)了不少工作。在店慶月，更是忙里忙外：店慶前策劃店慶方案，在借鑒其他店經(jīng)驗的同時，結(jié)合本店特色，為了努力做好周年慶，經(jīng)常加班到超市關(guān)門；在執(zhí)行策劃方面處處把關(guān)，認(rèn)真落實策劃的每一環(huán)節(jié)，布置超市特價車，懸掛橫幅、氣球等一些小事都細(xì)細(xì)過問，生怕疏漏。店慶忙時，親自上貨，每天早來，協(xié)助超市其他主管整理貨架，布置貨物，落實各個區(qū)域的當(dāng)天計劃，為店慶的順利進(jìn)行盡心盡責(zé)。同時在處理應(yīng)急事件時沉著冷靜，有條不紊。某天晚上劉靜值班，八點(diǎn)左右超市突然停電，只有應(yīng)急燈照明，當(dāng)時還有顧客在購物，在停電的瞬間，顧客、員工都稍微有點(diǎn)慌亂，不知所措，甚至有的顧客情緒不滿。在停電的第一時間，劉靜緊急召集各個區(qū)域的主管、理貨員，指揮安撫顧客情緒，解釋原因，并疏散顧客，保護(hù)顧客安全，同時防止偷盜行為的發(fā)生。并主動聯(lián)系超市電工來搶修。在合理有序的安排下，超市顧客情緒穩(wěn)定下來，在應(yīng)急照明燈下安靜等待。十多分鐘后，電路維修完畢，超市恢復(fù)了正常營業(yè)，顧客順利購物結(jié)賬，超市也沒有造成其他的損失。
實習(xí)大學(xué)生陶健，沒有一點(diǎn)大學(xué)生的架子。雖然來得時間短，但是很快和大家打成一片。臟活累活搶著干，生怕哪一個工作落下了他；糧油區(qū)主管周成麗雖然懷孕，但在店慶人手不足的情況下仍然堅持工作；調(diào)味品區(qū)主管高麗敏親力親為，她是大家眼中最忙碌的一個人；小食品區(qū)的主管戴紅玉，每當(dāng)超市自采上忙不過來的時候她就第一個沖上去，幫著綁白菜，捆大蔥；驗收處主管胡鵬，服務(wù)臺和驗收處兩頭跑，每一樣工作都仔細(xì)的去完成。還有超市里的男員工，在升降梯維修的那幾天里，是他們卸貨下倉庫，搬貨上貨架，這樣的例子舉不勝舉。
我們十二周年店慶活動圓滿結(jié)束，我堅信在大家的共同努力之下，我們民生店會蒸蒸日上！
（民生店 郭偉榮）
