做一名優秀的店長
店長是門店的代表，一方面是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁，另一方面就員工而言，店長是員工利益的代表，是門店需要的代言人。作為連鎖店，連鎖運營復制門店的本質其實就是復制店長，店長對于一家門店的成功與否至關重要，要成為一名優秀的店長，做到以下幾點非常重要。
一、積極的心態。作為店長必然會遇到各種各樣的困難，為了實現門店銷售目標，需要想各種各樣的方法。面對這種壓力，店長必須保持積極的心態。雖然遇到的困難會很多，但這都是暫時的，只要有積極的心態就會主動去承擔，主動想辦法，就不會被困難打敗。其次不能在員工面前抱怨，因為自己的情緒會感染給員工，員工的情緒會感染顧客。
二、良好的責任心。店長是門店的領導者，同時也是門店的責任者，如果店長僅把自己當成打工者，那么門店的經營一定是無法維持的。如果店長把自己當成一店之主，對門店事事負責，對員工個個關心，那么門店經營一定會越來越好。如果門店工作氛圍不積極，那就要先思考是不是自己的狀態不好，如果門店店員不團結，是不是自己沒有有效解決員工的矛盾，如果員工執行力差，那就先考慮是否在安排工作時與員工溝通不明確。店長，敢于承擔責任的行為不但會帶動整個門店的積極性和責任感，而且對于店長個人來說也是一種魅力的增值。
三、提高執行力。店長執行力對門店的工作和目標完成至關重要。店長要具備執行力，這就要求店長從點滴做起，從小事做起，從嚴于律己開始。日常工作中，店長需要帶領員工通過早會傳達工作要點。及時檢查執行，對于訓練的內容，店長應該按標準進行檢查，沒有檢查力就沒有執行力，只有店長重視并檢查標準化內容，員工才會不折不扣執行，才會逐步形成習慣。
四、團隊精神。沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。店長要在工作上、生活上給予店員更多的關心和幫助，帶頭去體現團隊互相幫助、互相關心的團隊精神，只有依靠團隊的力量才能獲取最大的成功。
作為店長，腳踏實地是本能，求真務實是義務，開拓創新、高瞻遠矚更是責任，特別是在如此激烈的競爭中，店長更要不斷學習，充實豐富自己，帶領自己的團隊共創佳績。
（學院店 彭 娟）
