7月11日晚，瓢潑大雨在陣陣?yán)茁暤陌樽嘞聝A瀉而下。19時10分，東方路上至路燈下至墻角的虹霓裝飾，一瞬間的工夫兒全都黯淡下來。
店面內(nèi)，隨著幾聲孩子及女人的尖叫，應(yīng)急燈隨即開啟，大家都安靜下來。我們在第一時間通知了馮經(jīng)理及物業(yè)主管，同事們則根據(jù)平時的應(yīng)急演練方案，在沒有指導(dǎo)，沒有安排的情況下，成功地做了一次黑暗中的安全引導(dǎo)。
馮經(jīng)理剛到家沒幾分鐘，接到電話又忙不迭地趕了回來。物業(yè)部荊師傅將備用的幾個手電發(fā)到大家手中。同事們巡了一遍賣場，將顧客都招集在收銀臺附近，將未付帳的商品終止在收銀臺內(nèi)，并對顧客做了解釋，然后把他們都疏散到了超市門外。幾個大娘大爺，因記掛著他們沒有買出來的會員價雞蛋，就一直在門外或坐或站地等著。
沒有了電，存包柜成了一個令人頭痛的家什兒。經(jīng)過一番折騰，服務(wù)中心閆娜娜終于想到了以前師傅教過的手動開啟方法，并在張燕的幫助下把顧客的東西一一取了出來。
為了確保線路安全，馮經(jīng)理和荊師傅將賣場的電源――關(guān)閉。收銀主管彭冬梅及收銀線的同事們也對收銀系統(tǒng)做了存檔保護(hù)。
時間一分一秒地過去，在又悶又熱的賣場，大家臉上的汗珠跟冰柜上受熱而來的水珠一起流了下來。20時20分，來電了，門外一直等候的大娘大爺們又都涌了進(jìn)來。馮經(jīng)理宣布錯過的售賣會員價雞蛋的時間將補(bǔ)回來，大家又興致很高地去買雞蛋了，絲毫沒有抱怨。
可此時，收銀系統(tǒng)又出現(xiàn)了問題。公司張曄老師鞋子都沒換，直接拖著拖鞋就來了，接到電話后的昂捷公司系統(tǒng)維護(hù)師傅也后腳趕到了。不久，問題得以解決，大家都松了口氣。
（東方店 張永娟）
