同樣曾經(jīng)是或正在是“世界工廠”，盡管我們在制造總量超過日本、美國之和，但我們制造業(yè)的效率僅僅是日本的20%多一點，許多高精尖領(lǐng)域我們遠不及我們的鄰邦。在日本，哪怕只有幾十個人的企業(yè)，可能掌握著頂尖核心技術(shù)。原因何在？主要在于日本人的“一根筋”和鉆研精神，這確保了只要不出現(xiàn)“根目錄”程度的技術(shù)顛覆，它總能在眾多高端領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。日本有上千年的企業(yè)，有幾百年的企業(yè)，但是他們多半幾百年只安心做一件事，我們能做到他們的專一和深耕嗎？
隨著健康與環(huán)保理念成為國際共識，隨著人們更多地從物質(zhì)主義走向精神追求，人類“三觀”和世界潮流已經(jīng)發(fā)生根本性變化。在這個“人類命運共同體”歷史機遇面前，服務(wù)業(yè)面臨新的整合與希望。作為傳統(tǒng)服務(wù)型企業(yè)，圍繞“焦點優(yōu)勢”展開經(jīng)營活動，既是世界形勢發(fā)展需要，也是企業(yè)聚焦有限資源高效發(fā)展的基本要求；否則，就容易導(dǎo)致資源浪費（特別是人力資源與企業(yè)無形資產(chǎn)的浪費）與短期行為。應(yīng)當(dāng)看到，在一個較長時期內(nèi)，與“焦點優(yōu)勢”相對應(yīng)的基礎(chǔ)性需求無非那么幾個——健康需求、品位需求、快消需求以及個性化需求。從十幾年來、特別是近幾年來市場需求變化看，人們越來越重視健康、環(huán)保與因果律，商品早已脫去“喧囂”和花哨的外衣，在回歸健康、良善和品質(zhì)的本位。如此一來，必將引發(fā)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)模式的改變。例如，越來越多高品質(zhì)的商品（天然食品、保健品、洗化品等）受到市場青睞，而傳統(tǒng)的肉蛋奶、膨化食品、腌制食品、轉(zhuǎn)基因大豆油等正在或必將呈下降趨勢；含有過度添加品、塑化劑或蘇丹紅的食品以及高農(nóng)殘蔬果正在遭到市場拒絕；密胺（或脲醛）塑料餐具正在受到抵制，塑料購物袋正被越來越多的發(fā)達國家列為違禁物品；以前大量銷售的家電類商品早已新鮮不再，不論如何高端智能，也只能作為一般性家居生活用品進入消費者視野；包括汽車等非必需品不論價格幾萬或上千萬，也只是一個代步工具，（從國際視野來看）越來越不具備身份和品位象征；人們生活節(jié)奏的加快和能量層面的揚升，消費的高效性、方便性、良善性越來越受到關(guān)注，不能提供快速方便與良善服務(wù)的企業(yè)很快即淪為“不受歡迎的人”……
作為商業(yè)服務(wù)企業(yè)，漠視這些國際形勢變化和市場潮流是不可思議的。展開經(jīng)營深耕，靠內(nèi)心感化、思維轉(zhuǎn)變，靠戰(zhàn)略務(wù)實、行動迅速，靠責(zé)任重置、執(zhí)行落地。一是思路跟上或超越時代（而不是跟上競爭對手，所謂的競爭對手從來不應(yīng)是我們考量的目標(biāo)）要求，形成企業(yè)經(jīng)營一整套“科學(xué)發(fā)展觀”，從全局、長遠和專業(yè)角度把握企業(yè)主攻方向，找準(zhǔn)經(jīng)營突破點。發(fā)揮工匠精神（像日本企業(yè)那樣）潛心將突破點做成經(jīng)營亮點優(yōu)勢，低調(diào)做事，持之以恒，不以一時順逆影響戰(zhàn)略推進；二是從全局、長遠分析各項管理舉措是否符合當(dāng)前國際國內(nèi)形勢需要（而不是取決于管理者是否喜歡和習(xí)慣），真正站在講政治（政治，即科學(xué)正確地治理而非權(quán)力霸凌）的高度建立合乎時代潮流的考評體系，徹底剝離那些流于形式或陷入“二元對立”的習(xí)慣做法，用新思維新模式引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營去到該去的新地方。
（人力資源部 彭剛）
