編者按：在人員緊張的情況下，各個部門抽調(diào)員工協(xié)助做好團購禮品發(fā)放，特別是幸福店的員工付出了繁重的勞動。公司在此向大家表示感謝！
春節(jié)前正好是超市的銷售旺季，我們超市也不例外。通過營采中心的努力，我們拿下了某事業(yè)單位福利團購大單，創(chuàng)了發(fā)放人員最多的記錄。接到這個團購后，蔡總召集我們相關(guān)人員開會，從禮券設(shè)計等方面考慮怎樣分發(fā)有序，怎樣保護消費者權(quán)益，避免冒領(lǐng)，以及如何備好貨等。一系列問題擺在我們面前，亟待我們一一化解。
怎樣避免冒領(lǐng)問題非常關(guān)鍵。按照以前發(fā)放團購的經(jīng)驗，通過團購券是解決不了這一問題的，因為券上沒有編號，加蓋公章容易被仿，發(fā)放時沒有時間來驗證真?zhèn)危⑶疫€是一部分在超市內(nèi)發(fā)，一部分在超市外發(fā)放。帶著這些問題，我們信息發(fā)展中心就和其他兄弟單位交流，咨詢他們在這方面是怎樣來化解的，尋找出最適合我們的解決方案。目前最通行的做法就是在發(fā)貨券上加上券號和5位真假識別碼，這樣即可以統(tǒng)計發(fā)放和回收份數(shù)，還避免了大面積的冒領(lǐng)問題，5位識別碼就相當于萬分之一的概率被冒領(lǐng)。再加上條碼便于激光設(shè)備進行掃描，這就基本杜絕了這種問題。
方案確定之后，首先營采中心先設(shè)計好禮券的樣式，通過晚上加班加點直至調(diào)到我們最滿意為止。營采中心和信息中心通過打印券、蓋章、裁券、裝訂，然后分到科室，多人流水作業(yè)。這樣，這一張券就等于經(jīng)歷過好幾遍功夫，確保萬無一失。為了趕時間，大家都顧不得外出吃飯。確保按時把券給團購單位送到。
2月1日團購禮品開始正式發(fā)放。從超市領(lǐng)的通過收銀臺驗證號碼正確后，直接把券收回。從超市外領(lǐng)取的直接用盤點機驗證正確后，打上對號，再進行發(fā)放。每天統(tǒng)計發(fā)放份數(shù)，每天微機和盤點機進行核對，保證了有序發(fā)放，也為以后大型團購發(fā)放積累了寶貴的經(jīng)驗。
（信息服務(wù)中心 張曄）
